Siparişim ne zaman teslim edilecektir? Hafta içi saat 14:00'a kadar Jupier.co üzerinden verdiğiniz siparişler aynı gün; 14:00'dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü özenle paketlenerek kargoya teslim edilmektedir. Resmi tatillerde ve hafta sonlarında kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor ve ücreti nedir? Tüm siparişleriniz DHL eCommerce güvencesiyle gönderilmektedir. 2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti Jupier.co tarafından karşılanmaktadır.

Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz? Evet, yurt dışı siparişlerinizi DHL/FedEx/UPS vb. firmalar aracılığıyla göndermekteyiz. Gümrük ve kargo bedelleri ülkeye göre değişiklik göstermektedir.

Kargoya teslim edilen siparişimin durumunu nasıl görebilirim? Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde size SMS ve E-posta ile bir takip numarası iletiyoruz. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak "Siparişlerim" sekmesi üzerinden kargo hareketlerinizi adım adım izleyebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim? Kargo ücretini kim öder? Kullanılmamış, etiketleri üzerinde bulunan ve kozmetik lekesi taşımayan ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Yasal mevzuat gereğince, standart iade işlemlerinde iade kargo ücreti alıcıya aittir.  Kusurlu/yanlış ürün iadelerinde ise tüm kargo masrafları Jupier.co'ya aittir.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim? Bize info@jupier.co e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.